昨日，黄石市消费者委员会发布2015年上半年十大典型维权案例，提醒市民在消费活动中应积极维护自身的权益。
1、国际漫游遭强制消费 消委介入解烦忧
案情简介：2015年5月12日，大冶消委接到13名消费者集体投拆，反映他们自行组团准备出境旅游前在某电信公司营业厅办理国际漫游业务时，该公司强制要求每位消费者缴纳500元的预存话费，否则不予办理该项业务。
处理结果：经调查，黄石消委发现消费者投诉情况属实。经调解，该公司为消费者办理了国际漫游业务。
2、餐厅安全提示不到位 小孩摔伤获赔偿
案情简介：2015年3月，黄女士向大冶市消费者委员会投诉，称带小孩到大冶某餐厅进餐时，小孩在高座位上不慎摔下来，头部受伤，共花费医疗费1200元。黄女士认为餐厅应赔偿全部费用，而餐厅认为应由家长承担全部责任。
处理结果：大冶市消委工作人员调查后，认定双方均有一定的过错。经调解，餐厅方承担医疗费600元，并给小孩200元的餐厅代金券。
3、免费洗面后被要高价 消委维权获退赔
案情简介：2015年2月，潘女士逛步行街时，某美容美体女子会所服务员拦住去路，宣称可以免费为她做面部护理。潘女士洗毕后却被告知一整套服务共计2680元。潘女士迫于无奈缴纳了1900元，并打下780元的欠条。
处理结果：经阳新县下街消委分会调解，美容美体会所向潘女士赔礼道歉，退还1900元和780元的欠条，鉴于事实上已经做了一次洗面服务，扣除200元费用。
4、“羊绒衫”有水分 依法维权获赔偿
案情简介：2015年1月，李女士在某商场售货员推荐下，购买一件价值1499元的羊毛衫，售货员介绍该款羊毛衫为97%的羊绒，3%的抗起球纤维。李女士穿了两天后，发现衣服里面全部起球，且皮肤红痒过敏。于是向黄石港消委投诉。
处理结果：黄石港消委工作人员调查发现该衣物吊牌说明为羊毛85%、兔毛5%、强化纤维5%、抗起球纤维5%，并非售货员介绍的羊绒衫。经调解，由商场为李女士退还货款1499元，并另行赔偿李女士200元医药费用。
5、货物保管不当受损 物流公司照样赔偿
案情简介：2015年4月，黄女士从武汉托运24套汽车坐垫到大冶，货物到达大冶市金井路某一物流服务部后露天堆放，因下雨导致其中8套坐垫被淋湿。
处理结果：经大冶消委调解，由服务部赔偿黄女士经济损失600元，并免去托运费100元。
6、“美的”浴霸是假货“退一赔三”没商量
案情简介：2015年1月，明某向阳新县消委龙港分会投诉，称在一家五金商店以100元价格购买了一台“美的”牌浴霸，拿回家安装好后，刚通上电，灯泡就烧了一个，怀疑是冒牌浴霸。
处理结果：经调查，此浴霸实为假冒伪劣产品，五金商店除退还100元货款外，另一次性赔偿明某损失500元。当地工商部门对五金店涉嫌侵犯注册商标权的违法行为进行立案查处。
7、会员卡积分清零 消费者具有知情权
案情简介：2015年1月，黄石港消委接到吴女士投诉，称黄石大道某超市擅自将其会员卡内积分清零，要求商家兑换积分礼品。
处理结果：经调查，该超市办卡时没有告知吴女士每年7月31日积分清零的规定，而在清零之前也未电话通知吴女士，而擅自将吴女士会员卡内积分清零。经调解，商家表示愿意恢复吴女士的积分，并协助其兑换礼品。
8、低价旅游存陷阱 多方联手来维权
案情简介：2015年4月，谈女土等一行四人到黄石市消委投诉某旅行社，称她们于3月14日签订了一份“云南三飞五晚六日游”旅游合同，旅游费为每人1200元。旅游期间，被迫购买大量的翡翠珠宝等饰品，价值达4万余元。事后发现购买珠宝的价格比市面价格虚高很多。
处理结果：黄石市消委通过向云南省消费者委员会、云南省质量技术监督局、重庆市消费者协会发送投诉转办函，并与旅行社多次沟通，使经营者同意退回消费者的购物款30960元。
9、手机自燃引纠纷 消费者获赔3000元
案情简介：2015年2月，李先生到下陆消委投诉，称其于2014年底在新下陆营业厅花1200元买了一台手机，仅使用几个月后发生自燃现象，烧坏了家中柜子、床等。
处理结果：下陆消委进行调查后确定李先生反映的情况属实。经调解，营业厅赔付李先生3000元现金。
10、购买新车有瑕疵 举证倒置后退车
案情简介：2014年11月，焦先生在黄石某汽车销售服务公司购买了一辆全新的东风牌多用途乘用车，使用两个月后，焦先生就在车辆检测过程中发现该车底座主架上存在焊接和修补的痕迹。焦先生找到汽车销售方，要求全额退还车款，并赔偿相应损失无果。
处理结果：经调解，销售方最终全额退还焦先生的购车款，包括购置税、保险费等损失9.9万元。
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